С 15 марта 2025 года Департамент культуры Москвы вводит именные билеты во всех подведомственных театрах. Это означает, что посетить театр «Модерн» после указанной даты можно только по билетам с реальными ФИО зрителя (данные будут проверяться при входе). Просим вас приходить заранее, чтобы избежать очередей.
Важно! Если билеты на мероприятия были приобретены до старта проекта и персональные данные при покупке не запрашивались, то предъявлять документ не нужно — даже если само мероприятие проходит после 15 марта 2025 г. Такие билеты могли быть оформлены без указания реальных данных, поэтому их владельцы проходят в зал без проверки документов.
Мы собрали для вас ответы на возможные вопросы. Мы также просим вас приходить на спектакль заранее и не забывать документы, удостоверяющие личность. Напоминаем, что вход в зал после третьего звонка строго запрещен.
В любой ситуации мы оперативно разберемся в каждом конкретной проблеме и сделаем всё возможное, чтобы вы смогли посетить спектакль. Мы искренне ценим каждого зрителя и всегда открыты для диалога, чтобы помочь решить возникшие сложности.
Чтобы приобрести именные билеты, при покупке вам нужно внести в соответствующие поля данные плательщика (ФИО, почта и телефон), а также данные каждого зрителя, который придет на спектакль (ФИО и документ, удостоверяющий его личность).
Полный перечень документов, который утвержден приказом Департамента культуры города Москвы № 926/ОД от 21.11.2024 г.
Обратите внимание: данные таких документов, как паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение и иные, могут быть сформированы при помощи сервисов Mos.ru в мобильных приложениях «Мой ID», «Госуслуги».
Для прохода в театр зрителей младше 14 лет могут быть предъявлены паспорт родителей с указанием ФИО ребенка, а также сведения, сформированные при помощи сервиса «Московская электронная школа» («МЭШ»).
Да, для этого при покупке нужно ввести ФИО и данные документа каждого зрителя.
В одном заказе может быть четыре именных билета. Если вы хотите приобрести больше — просто сделайте еще один заказ.
На входе в театр вы должны показать документ, удостоверяющий личность, из перечня, утвержденного Департаментом культуры города Москвы (см. пункт 2). Без этого посещение театра будет невозможно. Обратите внимание, что вы можете пройти по именному билету, предъявив данные своих документов из электронных сервисов «Госуслуги», Mos.ru и «Мой ID».
Да, это возможно, если и в том и другом случае вы используете документы из перечня, утвержденного Департаментом культуры города Москвы (см. пункт 2). Например, возможно приобрести билет по паспорту, а на входе подтвердить свою личность с помощью именной банковской карты или сервиса «Госуслуги».
Нет, только вы можете пройти по своему именному билету. Но вы можете переоформить свой билет на другого человека.
Если вы допустили ошибку или опечатку, ее нужно исправить в соответствии с правилами переоформления именных билетов (см. следующий пункт).
Если вы обнаружили опечатку только на входе в театр, но она составляет не более трех символов и кардинально не изменяет указанные при покупке ФИО, то вы сможете пройти в театр после того, как напишите заявление о переоформлении.
Билет можно переоформить на другого человека. Для переоформления билета зрителю, чьи данные указаны в билете, необходимо обратиться к тому билетному агенту или в ту билетную кассу, где был оформлен билет.
На сайте нашего билетного оператора InTickets есть возможность переоформить билет, купленный на нашем официальном сайте www.modern-theatre.ru, изменить данные зрителя.
Изменить данные зрителя можно по ссылке intickets.ru/ticket-edit/#/
Если билет был оформлен через сайт театра, то для переоформления необходимо подать в театр соответствующее заявление, а также приложить копию своего документа, удостоверяющего личность, и документа лица, на которое переоформляется билет. Лицо, на которое переоформляется билет, дает согласие на обработку своих персональных данных.
При подаче заявлений личность посетителя удостоверяется подлинными документами. Соответствующее заявление может быть подано в электронном виде (на электронную почту кассы театра: bilet@modern-theatre.ru) с той же электронной почты, на которую был оформлен билет, с прикреплением всех перечисленных в данном пункте документов.
Кроме того, перед началом мероприятия лицо, чьи данные указаны на билете, может обратиться с письменным заявлением к администраторам театра. При подаче заявления необходимо приложить копию своего документа, удостоверяющего личность, и документы лица, на которое переоформляется билет. Лицо, на которое переоформляется билет, дает согласие на обработку своих персональных данных. При подаче заявлений личность посетителя удостоверяется подлинными документами.
Возврат именного билета осуществляется по общим правилам возврата билетов на мероприятия театра.
Возврат именного билета производится в соответствии с правилами, установленными Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов…».
Для возврата билета покупателю необходимо обратиться к тому билетному агенту или в ту билетную кассу, где был оформлен билет.
Нет, при покупке подарочного сертификата данные его владельца не указываются.
Да, но данные зрителей должны быть предоставлены не позднее, чем за 2 дня до дня проведения мероприятия.
Приобретайте билеты только на нашем сайте www.modern-theatre.ru и у наших официальных партнеров.
Если у вас остались вопросы, напишите на почту bilet@modern-theatre.ru, и мы обязательно вам поможем.
